Оплата и возврат
Редакция от 21 июля 2026 года
Оплата
Цена, срок и параметры подписки показываются до оплаты. После поступления средств доступ активируется автоматически либо в разумный срок при технической задержке. Самозанятый формирует и передаёт заказчику чек. Банковские карты обрабатываются платёжным провайдером после подключения оплаты; LanRus не хранит полные реквизиты карт.
Отказ от услуги
Пользователь вправе отказаться от услуги, направив обращение на support@lanru.su. Укажите email или телефон аккаунта, дату и сумму платежа, тариф и причину обращения. Не отправляйте полный номер карты, срок действия или код безопасности.
Расчёт возврата
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом требований законодательства РФ. Из суммы возврата может быть удержана стоимость фактически оказанной части услуги и подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора. Если услуга не была предоставлена по вине Исполнителя, уплаченная сумма возвращается полностью.
Срок рассмотрения
Требование рассматривается в сроки, установленные законодательством. После одобрения срок зачисления зависит от банка и платёжного способа. При возврате Исполнитель корректирует чек в приложении «Мой налог».